Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir legen großen Wert auf Deine Zufriedenheit und setzen daher stets alles daran, Deinen Einkauf bei uns zu einem rundum gelungenen Erlebnis zu machen.

Kann ich ein gekauftes Produkt umtauschen?

Selbstverständlich kein Problem - Ja das ist möglich. Du kannst gerne von Deinem Dir gesetzlich zustehenden 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Weitere Informationen hierzu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Zudem zu beachten ist jedoch: Benutzte oder geöffnete Kosmetikprodukte, die als „Hygieneartikel“ bezeichnet werden, sind von der Rückgabe leider ausgeschlossen. Falls Du dazu Fragen haben solltest, kontaktiere uns bitte via E-Mail: info@stschoen.de

Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?

Es gelten für alle Produkte, die Du bei uns kaufen kannst, die gesetzlich vorgeschriebenen Garantieansprüche. Bei einem Defekt oder Fehler eines Produkts kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular, wir helfen Dir gerne weiter und bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Deine bestellte Ware ist beschädigt?

Alles klar. Schreib uns bitte direkt eine E-Mail unter Angabe der Rechnungsnummer: info@stschoen.de

Wie mache ich eine Rücksendung?

Sende an folgende Rücksendeadresse und füge ein Datenblatt mit deinem Vor und Zunahme, deine angegebene Lieferadresse sowie die Bestellnummer bei. Oder schreibe auf den Lieferschein das Wort „Rücksendung“ und füge diesen bei.

Lege nun das ausgefüllte Datenblatt Deiner frankierten Rücksendung bei. So können wir Deine Rücksendung oder das Anliegen noch zügiger bearbeiten.

Der Artikel muss in seine Originalverpackung zurück gesendet werden. Und die Rücksendung sollte ausreichend verpackt sein.

Rücksendeadresse:

STSchoen UG
Von der Goltz Allee 58
24113 Kiel